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25.04.21

メディア掲載

バイタリフィが開発導入を進めている生成AIチャットボット「FirstContact」が、2025年4月17日（木）に発表された「AIsmiley AI PRODUCTS AWARD」において、チャットボット部門でグランプリを獲得しました。

「AIsmiley AI PRODUCTS AWARD」は、AIsmiley社が今年最も注目された製品を発表するものです。

今回の受賞は、2025年1月1日～2025年3月31日までの期間にAIsmiley編集部がメディア運営による問い合わせなどの独自のデータにもとに選定し決定したものとなり、最も人気があった製品にバッジが付与されます。

FirstContactは、ChatGPTを含む生成AIと連携し、問い合わせ対応の高度化が可能です。シナリオ型と生成AI型の2タイプを提供し、既存のマニュアルやFAQからの高精度な回答生成や柔軟な外部サービス連携により、顧客対応の品質向上と業務効率化を実現する点が評価され、今回の選出となりました。

本記事を執筆している株式会社バイタリフィはWebやアプリ開発などを中心に顧客のDX化を支援し、 2024年9月で20周年を迎えました。多くのお客様、関係者の皆様に支えられながら、こうして20年間に渡り物づくりに携わる事ができた事、大変感謝申し上げます。

20周年を迎えた当社は新たに「生成AI」のバイタリフィとして再出発しています。

コストパフォーマンスに優れるチャットボット『FirstContact』について、シナリオ型と生成AIをハイブリッド利用できるように製品をバージョンアップ（成果と費用、期待値のバランスに優れた新しい生成AIの活用方法です）
これまで利用してきた基幹系システム、もしくはWebやアプリに “生成AI機能を追加して” さらなる業務効率化を推進する
「画像生成AI（トラム社）」「ECレコメンドAI（サンクユー社）」「セキュアGAI(スクーティー社)」などの様々なAIソリューションを用い、バイタリフィグループ全体で顧客のAI化をサポート

これからもバイタリフィはお客様をAIソリューションで支え、変化の激しい現代を生き残れる会社となれるよう、しっかりサポートさせて頂きます。

バイタリフィが提案するチャットボットは「費用」と「成果」のバランスに優れた、お客様のニーズに合わせられる「コストパフォーマンスに優れた」生成AIチャットボットです。

例えばこういう事はありませんか？

ChatGPTなどを筆頭に、生成AIは利用しないよりは利用した方が確実に良いのは理解できている方は多いと思いますが、「どこまで費用かけて成果を求めるのか」そのバランスや判断が難しいと感じていないでしょうか？

そこでバイタリフィでは、お客様のニーズに合わせた、費用と成果のバランスの取れた生成AIチャットボット導入を提案しています。

顧客の問い合わせ対応としてチャットボットを設置したい。
→月額2980円からチャットボットが設置可能。顧客とのシームレスなコミュニケーションに利用する事が可能です。
効果を感じながら少しずつAI機能を拡張したい。
→月額15000円からAIチャットボットによる自動応対が可能です。
色々な情報ソース（Webページや社内ドキュメントなど）を読み込ませ、それらを生成AIに学習した上で回答させたい。
→月額60000円から設置が可能で、ChatGPTなど多様な生成AIを利用可能です。生成AIチャットボットは、データを取り込めば即戦力になるわけではなく、個社ごとの出力調整作業がキモとなります。バイタリフィは導入時から即戦力として活用いただけるチャットボットとする為のサポートに注力を行っております。
実現したい形があるが、他社のチャットボットでは断られてしまった。自社独自のチャットボットを作りたい。
→開発会社であるバイタリフィのチャットボットは非常にカスタマイズ性に優れており、段階的に活用の幅を広げるご提案も可能です。初期は基本的な機能から始め、徐々に高度な機能を追加していくことが可能です。