どうも。
伊藤です。
マイホームの建設を検討しており、ここ数ヶ月の週末は毎週のようにハウスメーカーや工務店と打合せをしています。天災や災害が多いためか、顧客からのニーズが多いためか、どこのメーカーも耐震性(耐震等級)をセールスポイントにされています。また、昨今の電気料金の値上げに伴い、機密性能や断熱性能の良さと電気代の軽減もほぼ全社が口を揃えて強調されています。
需要もあるため確かに重要なポイントですが、そこは基本情報(前提)とし、もっと固有の特徴やセールスポイントはないのかな?と感じる日々です。また確かに性能も重要ですが、顧客がやりたい事、実現したい事、重要視している事の方がもっと大切なのでは?と感じる事が多いです。
耐震性や機密性、断熱性などは目に見えず住んでからしか分からないですし、素人では良し悪しを判断できないです(色々聞いた結果、各社で大差もなさそうです)。であればもっと分かりやすいポイントであったり、顧客がやりたい事や実現したいことを叶えられそう!と感じてもらえる付加価値(企業ビジョン、柔軟性、情熱など)をアピールした方がいいのでは?と。
現時点で数社と打合せをやってみて感じた事は、性能面はどこもほとんど同じなのか・・・という印象でした(実際には細かな点で違いはあるはずですが、聞いている側からすると違いが分からないのと、どこも最低限の性能はある)。
そしてもう1つ感じた事は、我々のお客様も同様の不満や違和感を感じているのでは?という点です。
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