LINEは国内で最も利用者数の多いSNSであるにも関わらず、SNSマーケティングでよく利用されるのはTwitter・Facebook・Instagramです。
この記事で紹介している方法（FirstContact導入事例）を使えば、LINEで他社には負けないような効果的なマーケティングをすることが可能です。
1.LINEの現状
株式会社 ＩＣＴ総研の調査によると、日本国内におけるSNS（ソーシャルネットワーキングサービス）の利用者（アクティブユーザー）は年々増加しており、国内におけるSNSの利用者数は7,523万人となりました。その中でも、ネットユーザーに占めるLINE利用率は81％。国内で1番利用されているSNSはLINEです。
しかしながら、SNSマーケティングに関して検索しても、あがってくるのはTwitter・Facebook・Instagram・YouTubeばかり・・・。
国内で1番利用されているSNS”LINE”で効果的なマーケティングができたら最良ではないでしょうか。
2.LINEID連携とは
実際、自分でLINEを使っていて、公式アカウントの友達追加をして、そのあとすぐにブロックした経験はありませんか。
むやみやたらに一斉配信すると、ブロックされるまたは未読スルーのままの恐れがあります。
そこで、一斉配信ではなく、ユーザーセグメントをしてメッセージをLINEで配信できるID連携がLINEのマーケティング機能として注目されています。
ID連携とは、自社サービスのユーザーの会員IDとLINEアカウントを紐付けることで、企業のLINEアカウントの友だちが自社データベース上のどの会員なのかを判別できるようになり、LINEで効果的なマーケティングを行うことができるようになります。
代表例としてヤマト運輸、ひかりTVショッピング等があります。
実際に、一斉配信と比較して、属性分けしたセグメント配信のCTRが約7倍に達したデータもあります。
とはいえ、LINEだけでは精度が高いというわけではないので、本格的にLINEにてマーケティングがしたいという企業様にはFirstContactの導入を勧めております。
3.LINEID連携だけのマーケティング法
LINEID連携により手に入れた情報はLINEのデータベース上に蓄積されていきます。
しかし、管理画面とWEBは直接つながっていないため、LINE上ID連携を利用して属性を基にセグメントは正確なものではなく、マーケティングをやる上では不都合です。
配信のセグメントとしては、性別・年齢・居住地等でスタンプや文章から類推します。
管理画面からどのLINEのアカウントがどの情報かまではわかりません。
返答もキーワード完全一致によるBOTでの返答となるので機械的なものになります。
4.FirstContactを導入するとここまで変わる
FirstContactを導入すると、すべてと直接つながるプラットフォームになります。
つまり、Googleで検索した履歴などWEBの持っている情報全てでセグメントができ、精度の高いターゲティングが可能で、LINEマーケティングに適しております。
配信のセグメントとしては、性別・年齢・居住地・名前・興味・関心・訪問履歴等リターゲティングのPRも可能であり、ファンの確保、ナーチャリングに非常に役立ちます。
また、FirstContactの画面からどのLINEのアカウントがどの情報かまでも個別にわかるので、1対１の個別メッセージを送りプッシュしていくことも可能です。
また、キーワードの完全一致の機械的なものではなく、AIによるものであるため言葉の揺らぎ等にも柔軟に対応可能です。
5.まとめ
LINEもうまく使いこなせばマーケティングの武器になることをご理解いただけたでしょうか？
POINT
1.LINEID連携に対応！
2.AIとコグニティブ（Watson）のBOT【LINEだけではできない！】
3.WEB情報を元にPUSH通知できる【LINEだけではできない！】
LINE×FirstContact＝最強のLINEマーケティングをすることができます。
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