自治体・官公庁などの公的機関への新型コロナウイルス感染症対応AIチャットボットの開発について

株式会社バイタリフィ（代表取締役：川勝潤治）は、株式会社NTTネクシア（代表取締役社長：柴田基靖、以下NTTネクシア）と連携し、新型コロナウイルスに関する問い合わせに対応するAIチャットボットを開発いたしました。また、2020年4月1日からNTTネクシアより提供しております。

■バイタリフィが提供するAIチャットボットとは

AIを搭載した接客・追客型チャットボット、Webチャット | FirstContact
URL : https://first-contact.jp/

■背景

NTTネクシアへ新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、公的機関より住民からの電話問い合わせ対応を拡大したいとの相談が寄せられているため、AIチャットボットの開発依頼をいただきました。
AIチャットボットを設置いただくことで、24時間住民からの問い合わせ対応が可能になるとともに、問い合わせ窓口では電話対応が低減され、対応が必要な住民へのきめ細やかな応対ができるようになります。